Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine et, selon les options disponibles sur le site, dans certains pays européens. Pour toute livraison à l’étranger, veuillez contacter Awa Sané par email.

2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles. Ces frais sont indiqués de manière transparente avant la validation de la commande.

3. Emballage et précautions spécifiques
Étant donné la nature artisanale et la fragilité des produits en céramique, chaque article est soigneusement emballé à l'aide de matériaux adaptés (papier kraft, rembourrage, cartons renforcés) pour garantir leur protection pendant le transport. Dans une démarche écoresponsable, nous privilégions l’utilisation de matériaux d’emballage réutilisés ou recyclés lorsque cela est possible, tout en veillant à assurer la protection optimale de vos articles fragiles.

4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. En général, ils sont compris entre 2 et 4 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les délais précis sont indiqués au moment de la validation de la commande. En cas de circonstances particulières (congés, forte activité, indisponibilités exceptionnelles), les délais de préparation et d’expédition peuvent être prolongés. Le client en sera informé par email dès que possible après la validation de sa commande.

Awa Sané ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

5. Réception du colis
Lors de la réception, le client est tenu de vérifier l'état du colis en présence du transporteur.

6. Responsabilité 
Une adresse incorrecte communiquée par le client exonère Awa Sané de toute responsabilité en cas de perte du colis.